Questions fréquentes

Chaque grigri est assemblé avec soin après ta commande. Compte environ 7 jours ouvrés de préparation, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.

Non, comme chaque grigri est fabriqué spécialement selon tes choix, on ne peut pas modifier la commande une fois validée. Vérifie bien ton récapitulatif (orthographe, taille, couleurs, options) avant de payer.

Vérifie bien ton récapitulatif avant de valider : aucun remboursement ni modification ne sera possible en cas d'erreur de saisie après validation.

Oui, tu peux indiquer tes préférences dans le configurateur. On fait toujours de notre mieux pour les respecter, mais selon notre stock de perles, une substitution par une autre couleur reste possible (par exemple, plus de vert disponible → on utilise une autre couleur proche). Aucune couleur n'est garantie.

Non : on s'appuie sur tes préférences indiquées dans le configurateur, et on fait au mieux selon le stock réel de perles disponibles au moment de la fabrication.

Oui : Sweet (3 lettres max), Sweeter (5 lettres max), Sweetest (10 lettres max par corde, sur 1 ou 2 cordes).

Oui, configure chaque grigri individuellement puis ajoute-les tous à ton panier avant de valider ta commande.

Lettres de l'alphabet uniquement (pas de chiffres ni de caractères spéciaux pour le moment).

Le configurateur te montre une représentation schématique de ton grigri selon tes choix (lettres, couleurs, style). Ce n'est pas une photo réelle : le rendu final peut varier légèrement selon les perles disponibles en stock au moment de la fabrication.

En France et dans l'Union européenne uniquement.

Ta commande est préparée sous environ 7 jours ouvrés, puis expédiée le mardi ou le vendredi suivant. Compte ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France, ou 5 à 8 jours ouvrés en Union européenne.

5,90 € en France (offerte dès 39,95 € d'achat) et 16 € en UE (offerte dès 49,95 € d'achat).

Tu reçois un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de ta commande.

Non. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés selon tes choix ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Contacte-nous à contact.absweet@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du produit. On trouvera une solution (remplacement ou remboursement).

Vérifie bien ton récapitulatif avant de valider ta commande : aucun remboursement n'est possible en cas d'erreur de saisie de ta part. Si l'erreur vient de nous (mauvaise lettre, mauvais modèle), contacte-nous immédiatement avec ton numéro de commande.

Oui, ces produits ne sont pas personnalisés : tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Toutes les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.

Perles en plastique (opaques, translucides ou marbrées), sur une corde résistante, avec un mousqueton métallique.

Nos grigris contiennent de petites pièces qui peuvent présenter un risque d'étouffement. Ils ne sont pas des jouets : une surveillance d'un adulte est recommandée.

Chaque grigri est assemblé avec soin à partir des perles disponibles en stock. De légères variations de teinte ou de répartition des couleurs sont normales et font partie du charme de chaque pièce. Il n'y a donc aucune garantie de reproduction exacte de l'aperçu ou des photos.

Par email à contact.absweet@gmail.com : on te répond sous quelques jours ouvrés.

Oui, retrouve-nous sur Instagram @absweet.fr pour découvrir nos nouveautés et nos coulisses.